Política de reembolso
- Dreptul la reembursare:
- Oferim clienților noștri dreptul de a solicita reembursarea în cazul în care nu sunt mulțumiți de produsele achiziționate de la noi.
- Reembursarea poate fi solicitată în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
- Procesul de reembursare:
- Pentru a solicita reembursarea, vă rugăm să ne contactați și să ne furnizați informații despre comanda dvs. și motivele pentru care doriți reembursarea.
- Vom evalua solicitarea dvs. de reembursare și vă vom informa cu privire la eligibilitatea acesteia.
- Condiții de reembursare:
- Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, neutilizate și să nu prezinte semne de uz sau deteriorare.
- Ambalajul original trebuie să fie intact și nedeteriorat.
- Costurile de returnare a produselor pentru reembursare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
- Procesarea reembursării:
- După primirea și verificarea produselor returnate, vom iniția procesul de reembursare.
- Reembursarea va fi efectuată utilizând aceeași metodă de plată folosită în momentul achiziționării.
- Excepții:
- Unele produse, cum ar fi produsele cosmetice desigilate sau personalizate, pot fi exceptate de la politica noastră de reembursare. Vă rugăm să verificați descrierea produsului înainte de achiziționare.
- Contact:
- Dacă aveți întrebări suplimentare sau doriți să solicitați o reembursare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul detaliilor de contact furnizate pe website.
Vă rugăm să rețineți că aceste reguli și proceduri sunt valabile doar pentru produsele achiziționate direct de la Alan Trading SRL, deținătorul brandului Ladies On The Lash. Pentru produsele achiziționate prin intermediul altor retaileri sau platforme, vă rugăm să consultați politica de reambursare specifică a respectivelor entități.
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza politica noastră de reambursare în orice moment, fără o notificare prealabilă. Vă rugăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu politicile noastre curente de reambursare.